8月25日,在廣東佛山,某酒樓新開張,蘇女士一家人前去喝早茶,期間,蘇女士女兒在酒樓因地面光滑而滑倒撞到了旁邊“茶架”上的熱水茶壺,開水直接灑在女童身上,被燙到后女童嘗試爬起來,但因地面濕滑沒能及時站起來,最后由蘇女士攙扶才站起來,隨后女童被緊急送去醫院治療。
經醫院診斷,女童大腿2級燙傷2%,軀干2級燙傷2%,面部1級燙傷1%,蘇女士反映酒樓的“工夫茶茶架”太過簡陋,且酒樓并沒有做好地面防滑的安全措施。目前蘇女士已經花費了大概三千元的療費,而后續的除疤等醫療費是個不小的數目。
滑倒事件后,酒家派工作人員看望女童送上果籃和1000元的“慰問金”,對于治療上的并未多加過問,直到蘇女士在自媒體平臺發了一條短視頻后和報警后,雙方才正式協商,但對于賠償的費用始終未達成一致。
隨后,經記者到酒樓實地采訪,每張餐桌旁都帶有滑輪的“茶架”,茶架上擺著茶具、水壺等,酒樓“滑倒事件”當天是酒樓新開張第一天,當時女童穿的是拖鞋,拖鞋本身并不太防滑,再加上地面被清潔的“過于干凈”才導致女童滑倒。
酒樓負責人表示,對于酒樓的安全隱患,酒樓是負有責任的也不會推卸,“茶架”不安全和地面確實有滑倒,但家長當時也并未盡到監管的義務,地面上在沒有任何東西的情況下,小孩自己滑倒,走路穿著拖鞋,家長的監管有也有問題,沒盡責提醒到小孩。
律師表示,根據《民法典》第1198條規定,帶有盈利性的場所負責人就有安全保障的義務,律師根據監控錄像的內容綜合來看,女童摔倒是因為地面的濕滑導致,酒樓應該提前排除隱患,所以酒樓應該占大部分責任,而家長沒有做好未成年人相關的安全教育及履行相應的監護職責。酒樓賠償應該包括住院期間的醫療費、伙食補助費、護理費,也包括小孩將來可能導致的整容費型的費用,如果這次滑倒導致燙傷能構成殘疾的話,還包括殘疾賠償金,有可能還導致精神損害撫慰金,雙方都有責任,至于責任大小判定,賠償金額,具體由法院判定。
許多酒樓地面沒經過地面防滑處理,上述滑倒案例中的酒樓是新開業的,定是新裝修的,地面瓷磚也必定是新鋪過的,從視頻上看,酒店地磚應該是拋光磚,拋光磚防滑系數,加上工作人員清潔的太干凈,在干燥的情況下,讓瓷磚表面的防滑性減低,且在女童滑倒燙傷后,水灑在地面上,讓地面更加濕滑,造成二次傷害,女童本身穿的拖鞋防滑性能也不太好,且家長本身的確也沒有注意提醒切勿讓小孩靠近“茶架”,綜合等等因素造成這一不幸意外事故發生。
通過防滑劑做地面防滑處理,可減少酒店的滑倒安全隱患,能有效保障減少客戶因地面濕滑而滑倒發生的意外事故,相比換磚或鋪上防滑墊來解決地面防滑,使用防滑劑做防滑處理,是最省成本的,經過專業防滑施工后,防滑效果有大大的提高,遇水遇油狀態下,防滑效果更明顯,后期維護只要正常清潔地面就能完成維護,如時間太久了的話,防滑性能有點降低了,可配合防滑劑用的專用清潔劑、修復劑等清潔使用,防滑性能又能恢復到很好的防滑效果。
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